退款说明

1.正常取消订单

如若是您正常取消订单订单一经确认取消，退款会在订单取消后3-5个工作日内办理，原路径退回，退款具体金额请查看退货政策。

2.货物问题要求退款退货

如若是若您在收到包裹后发现如下问题要求退款，则请您在收到包裹后的7个日内将包裹的情况通过邮箱china@b-glowing.com.cn发送给客服，b-glowing中文站会承担相应责任，并且我们会及时为您处理售后信息。并将在确认包裹有问题的7个工作日内为您安排相应退款，退款具体金额请查看退货政策：

1）有严重质量问题的商品，例如即将过期（距使用期限3个月内）或已过期商品；

2）物流送货中发生损毁的商品，您可以在签收包裹时让快递员为您开具破损证明，并尽快在售后时效内联系BG中文网客服为您处理；

3）收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发等。